立案台上梅花开 ——记青州法院立案庭张立梅

　　“小窗口，大形象”，这短短的六个字便是张立梅对她工作岗位的深刻领悟，她说，别看一个小小的立案窗口，这里却是当事人走进法院的第一印象，代表着法院的形象。在别人眼里，张立梅一直是个平易近人的热心女孩，对待当事人总是耐心细致，更没人见她发过火。

　　在诉讼服务大厅，张立梅负责的是民商事立案工作，除了立案，张立梅还经常遇到咨询法律问题的当事人。在被安排到立案岗位后不久，她便意识到，做好这份窗口工作，不能仅凭一腔热忱，也要具备相应的专业知识。为了更好地提供诉讼服务，她便开始系统地学习法律知识来“武装头脑”，在学习过程中，她萌生了参加法律职业资格考试的想法。俗话说，隔行如隔山。张立梅所学的专业是理工科，这种专业跨度，其学习难度可想而知，但她还是凭着一股韧劲坚持了下来，并充分利用时间一点一点地学习积累，除了业余时间的手不释卷，即便是在工作岗位的空隙，她也不忘学习，在那段时间里，她仿佛重温了一次高考。功夫不负有心人，2014年，张立梅顺利通过了法律职业资格考试，这让她的领导和同事佩服不已，此后，她工作更加细致熟练，并成了同事学习的好榜样、庭长倚重的好帮手。也正是因为如此，她也光荣地成为了普法女干警的一员。

　　民商事立案工作是个琐碎而繁重的活，这项工作可是有的忙，尤其是近年来随着收案数量的逐年增长，张立梅每天都要接待很多当事人，说很多话，写很多字，一天下来，常常是口干舌燥、手腕发酸，然而，这些都挡不住她的工作热忱，她的脸上始终带着微笑，带着温暖，以实际行动为当事人提供便利，减轻诉累。2016年6月，青州法院收到一起移送管辖案件，受理该案后，张立梅通知原告前来交纳受理费，家在黑龙江的原告却犯了愁，这起案件的标的额比较小，但因为路途遥远，仅往返费用便是一笔不小的花销，着实让原告心疼，按照法律规定，原告不符合缓交诉讼费的条件，如果原告不按时交费，该案将按撤诉处理。了解到原告的难处后，张立梅立即将此情况向庭长反映，并与庭长商议处理方案，本着方便群众、方便诉讼的两便原则，张立梅与原告多次电话沟通，最终确定了汇款交费的方案：由原告通过邮局将案件受理费以邮政汇款单的方式寄到法院，再由法院工作人员持汇款单到邮储银行提取现金后，交到法院账户。由于立案有时间的限制，张立梅生怕误了期，跑了三趟邮储银行才取到汇款，最终帮原告完成交费手续，并将受理案件通知书及收费票据邮寄给原告，而这时，张立梅已经怀孕近八个月了。案件庭审当天，远道而来的原告特意来到诉讼服务大厅，想要“意思”一下，以示感谢，被张立梅婉言谢绝，这让原告大受感动，连连伸出大拇指，一个劲儿地夸赞。

　　随着多元化纠纷解决机制的建立健全，立案窗口发挥着越来越重要的作用，立案人员在登记立案的同时，还要承担案件分流的责任，也就是要将适宜调解的案件分流到法官调解室、民调工作室等部门进行诉前调解，这项工作除了需要法律知识和工作经验，还需要足够的耐心。为此，张立梅在办理立案时总是特别留意，以便及时发现适宜调解的案件，让当事人通过诉前调解这种更加便捷高效方式维护和实现合法权益。去年8月份，一位年逾八旬的老大娘到法院起诉，要求子女们支付赡养费，老大娘耳朵听不清，说话也不利索，考虑到其实际情况，张立梅劝解老大娘说，如果起诉，很可能会激化她与子女们的矛盾，不如先进行调解更妥当，实在走不通了，再起诉也不迟。在劝说老大娘同意调解后，考虑到她生活困难，张立梅及时向庭长汇报此事后，联系司法局帮助她申请了法律援助，由法律援助律师为她全程代理，随后又通知她的子女前来法院调解，最终，这起纠纷在民调工作室两位老同志的调解下达成协议，帮助老大娘解决了实际困难。

　　窗口工作再普通再平凡，也代表司法的形象，在廉洁问题上，决不能给法院的形象摸黑。张立梅是这样想的，也是这样做的。2017年9月，一位外省的画家因为一起委托合同纠纷到法院立案，要求某画廊返还其未销售的五幅画作。第一次来到法院时，因为手续不全，未能立案。张立梅考虑到画家往来青州很不方便，于是让他把补充材料邮寄过来。在开庭当天，画家拿了自己创作的一幅画来感谢张立梅，张立梅想都没想就婉言拒绝了。后来，她才知道，那名画家是中国美术家协会的会员，画作是按平尺论价的。

　　自工作以来，张立梅多次被评为“先进工作者”，在她工作的窗口上，摆放着一个党员先锋岗的标牌，这个标牌从摆在那里的一刻起，就一次也没被撤下来，这是法院里定期组织的干警评比活动，其工作成效由此也可见一斑。

　　“立案窗口的工作虽然累，但却很有意义。”对于自己的工作，张立梅说道：“立案是诉讼程序的第一道门，我会努力做好这份工作，用热心、耐心、细心和诚心为群众提供方便快捷的诉讼服务，从源头上践行司法为民，让当事人从一开始就感受到司法的温暖。”